KCG８月度定例セミナーの講師は、ロンドベル　ケア・サポートの小浦貴慶（こうら　たかのり）さんです。
ロンドベル　ケア・サポートは地域で増え続ける単身高齢者や身寄りのない方々の生活を支える「身元保証サービス」を展開し、
家族代わりとして高齢者の人生のさまざまな局面でサポートを行い、社会的な孤立の解消を目指しています。
サービス担当者の小浦貴慶さんの多様なキャリア背景から、地域の現場で直面する課題、企業としての包括的支援の意義、
そして未来に向けた課題解決型サービスの展望を語っていただきました。

ロンドベル　ケア・サポートが展開する高齢者向け身元保証サービス

急速に進む高齢化社会の中で、単身高齢者や高齢者のみ世帯が増加し、家族や親族に頼れない状況が広がっています。
ロンドベル　ケア・サポートの身元保証サービスは、こうした方々の「家族代わり」の支援をスローガンに、
入院や施設入所時の保証人、不在時の緊急対応、日常の生活支援、金銭管理のサポートなど、
多岐にわたる支援を企業として責任をもって実施しています。

身元保証サービスを必要とする背景には、核家族化や未婚率の上昇、縦割りに運営される既存の介護や福祉制度の隙間があります。
ケアマネージャーや成年後見人、ソーシャルワーカーといった支援者たちの役割はあるものの、
保証人としてや生活支援を包括的に遂行することは難しく、支援が行き届かない人が社会問題化。
こうした状況に対応すべく、ロンドベルは名古屋や東京で培った知見を活かし、石川県の成長市場において急速に需要を拡大しています。
特に、緊急対応の迅速さと問題解決力に高い評価が集まっています。

高齢者支援の既存の仕組みは、ケアマネージャー、ソーシャルワーカー、訪問看護・介護、介護施設、成年後見人といった多様な専門職が構成するものの、
複雑化する生活状況に対しては、権限的、金銭的、時間的な制約があり、不十分な課題も多く存在しています。
身元保証サービスはこの「スキマ」を埋める役割として期待され、契約に基づいた安定的かつ持続的な支援体制で取り組んでいます。

小浦さんの多様な経験から見えた現場理解と課題解決への道

講師でサービス担当者の小浦貴慶氏は、金沢市出身の38歳。
学生時代に外交官を目指し東京大学大学院進学、国家総合職合格も官庁訪問で断念。
その後は製造業の営業、北新地の飲食店経営、スーパーバイザー、ライターなど多彩なキャリアを積み、
多様な社会経験を通して人間関係や課題解決力を磨きました。

こうしたバックグラウンドから、介護や福祉の現場だけでなく、制度の縦割りや個人の善意だけでは補えない支援の課題を実感。
ロンドベルでの身元保証サービスは、具体的な課題対応の現場経験に裏打ちされたものであるといえます。

事業開始当初は、身元保証サービスの意味すら周知されず、理解を得るのに苦労しましたが、
地元の病院や施設の支援者から少しずつ紹介を受けるようになり、実績を積み重ねて信頼を獲得。
自己破産支援、多重債務の整理、エアコン設置のための電気工事調整、自宅の生活環境の改善、家族関係の調整など、
多様で複雑なケースに対応しながら、サービスの意義を地域に広めています。

これらの経験は、単なる支援だけでなく、問題の根本原因にアプローチし、再発防止を目指した実践へと深化しており、
小浦さんの多面的な経験がその礎を支えています。

企業ならではの包括的サポートで利用者の課題を解決

ロンドベル・ケアサポートの強みは、第三者としての冷静で客観的な立場から、
感情的な対立をはじめとした複雑な人間関係や財務問題を円滑に解決できる点にあります。
後見人手続きまでのつなぎとして費用の立替えを行い、生活支援や各種手続きを包括的に引き受けることで、
支援対象者が安心して暮らせる環境を作り上げています。
特殊事例ながらエアコン設置に不可欠な電気工事の手配も含め、多面的な支援を迅速かつ着実に提供。
料金体系についても、年会費や利用料が明確で利用しやすく、多くの紹介利用者から信頼を獲得し、事業は年々拡大しています。

また、社内でのノウハウ蓄積と共有、定期的な勉強会の開催により、属人化しがちな課題解決能力を組織全体で高めています。
このビジネスモデルによって、善意だけに依存しない持続可能な支援体制を構築。
個人の時間・金銭的負担を減らし、責任を持ったサービス提供で安心感をもたらしています。

未来を切り開く問題解決型身元保証サービス

今後の目標は、「指示待ち」的な支援ではなく、問題の根本的解決をめざす姿勢の徹底です。
過去の経験でのノウハウを活用し、起こりうる問題を事前に想定して準備、根源的対策を追求。
企業としての責任ある介入により、利用者の意思を尊重しつつも、最善策を提案。感情的な対立を乗り越え、
コミュニケーションが途絶えるケースにも対応できる体制を強化します。

また、経営基盤を堅固にし、事業の持続性を確保することで、社会変化に柔軟に対応。
地域社会にとって必要不可欠なサービスへと成長させていきます。

医療・介護・福祉の各関係機関との連携強化も課題となっています。
ロンドベル　ケア・サポートの身元保証サービスは、家族の代替という枠を超え、
制度の狭間で取り残されがちな高齢者を「問題が起こる前」に救い出す仕組みへと進化しつつあります。
多彩なキャリアで研ぎ澄まされた小浦さんの現場感覚が、この挑戦を現実のものにする原動力となっており、
「困った時の最後の砦」を自認する同社の挑戦は、超高齢社会の地域インフラとして今後さらに存在感を増すことでしょう。

これからの小浦さんの活躍に期待です。

今月も、定例セミナー後に懇親会を開催しました。その一幕をご紹介いたします。