これからは、O2O(オーツーオー)ですって!

こんにちは!KCGの石井です。
 
山の紅葉もピークをすぎて、
 
いよいよ冬の到来です。
 
お正月も目前となりましたね。
 
 
 
 
 
さて今度、商工会議所で
 
経営計画を作るセミナーの一環で、
 
僕も一コマ受け持つことになりました。
 
 
 
 
 
みなさん、ご存知のIT専門家の遠田さんも、
 
グーグルの活用について講演されますよ。
 
 
 
 
 
僕は小売業におけるITの活用について、
 
1時間半のパートを受け持ちます。
 
リアルとネットの相乗効果が出るように
 
事例を挙げてお話しする予定です。
 
 
 
 
 
最近、よく使われる 「O2O 」という
 
ワードがあるのをご存知ですか?
 
酸素の分子式みたいな単語ですよね。
 

これは 「オンライン ツー  オフライン 」

 
 というものだそうです。
 
 
 
 
 
つまりネットで仕掛けてから、
 
実際のお店に誘引しようというものです。
 
 
 
 
 
最近ではもちろんネットとリアルの
 
両方を持つのは一般ではありますが
 
それでも僕は2つの方向が
 
これから顕著になると考えています。
 
 
 
 
 
今日は、ネットという世界とは対極的な
 
一方の事例をご紹介します。
 
ここ3年ほど前から僕のセミナーでも
 
取り上げています。
 
 
 
 
 
「とくし丸 」という移動店舗の
 
フランチャイズシステムをご存知ですか?
 
 
 
 
 
七尾を本拠地とする、
 
スーパーマーケット どんたく が
 
過疎対策として導入しました。
 
 
 
 
 
とくし丸とは、その名のとおり徳島県を
 
本部に展開する フランチャイズです。
 
どんたくはこのフランチャイジー
 
として加盟しています。
 
 
 
 
 
石川県のスーパーで地元資本で
 
頑張っているのは、マルエーと
 
この どんたく だけになりました。
 
 
 
 
 
その意味でも、 どんたく 頑張れ! 
 
と応援しています。
 
 
 
 
 
さてここ最近は 限界集落
 
(住民の半数以上が60歳以上)が増えて、
 
行政からの政策が届かない地域が
 
どんどん増えているのは
 
ご承知のとおりです。
 
 
 
 
 
そこには買い物もままならない
 
高齢の方々が、多く存在しています。
 
買い物難民 と言われる方々です。
 
 
 
 
 
そういう方のために、
 
地域宅配でキメ細かいサービスを行います。
 
 
 
 
 
ですから、お魚が大好きなお客様に
 
お好きな刺身を新鮮なまま届けてあげる。
 
 
 
 
 
今までは日持ちのするものしか
 
食べれなかった方は大喜びです。
 
 
 
 
 
この移動店舗システム とくし丸 の価格は、
 
通常よりも10円高で売るのですが、
 
そんなものは何の支障にもなりません。
 
 
 
 
 
 
ちょっとくらい高くても
 
自分の欲しかったものを
 
自分の家まで持ってきてくれるなんて、
 
感激でしょう?
 
 
 
 
 

今までは誰もしてくれなかったのですから。

 
 
 
 
 
実はこの とくし丸 が
 
地域で新展開するときは、
 
地域の隅々まで1軒1軒訪問します。
 
 
 
 
 
そしてマーケットリサーチというより、
 
お客様のニーズを調べあげます。
 
ここが凄いところなのです
 
 
 
 
 
また競合するマーケットが存在する地域は
 
お店に配慮して避けて展開しています。
 
 
 
 
 
業界の一部の方は、
 
 
 
「とくし丸? あんなものは本部が
 
儲かるだけや。」
 
 
 
 
と言われてました。
 
 
 
 

いやー そうかもしれませんね。

でも僕は だから どうやちゅうねん 、

と言いたいです。

 

 

本当に困っている方の便宜を図る、
 
しかしビジネスは利益を出さなくては
 
継続できません。
 
 
 
 
顧客と収益との板ばさみになり、
 
悩ましいところです。
 
 
 
 
 
そういうことを背景に、
 
最初に一歩踏み出した とくし丸 には
 
拍手を送るしかありません。
 
 
 
 
 
言うだけ番長(言うことだけは一丁前だが、
 
行動力にかける人)はいっぱいおいでます。
 
僕もその一人かも。気をつけます。
 
 
 
 
 

ですから誰もやらない前に

 

リスクをとって前に進むことが、

 

いかに大事かを実感します。

 
 
 
 
 
今日のこの事例はネットで展開することとは
 
180度違いますが、ネットでは補完できない
 
マーケットが今後も存在していくと
 
いうことなんですね。
 
 
 
 
 
ですから石川県で事業を展開する 
 
どんたく にも本業の店舗も、移動店舗も
 
是非 頑張って欲しいと思っています。
 
 
 
 
 
 
 
KCGはあなたと共に成長し
 
   羽ばたいて行きたいと思います。
 
   Let’s take off together!
 
石井伸たろう

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